Politique de livraison et retour

1. Zones de livraison

Nous livrons partout au Maroc. Des livraisons internationales peuvent être proposées sous conditions : merci de consulter la page de commande ou de contacter notre service client.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). En période de forte affluence (soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.

3. Modes de livraison et tarifs

Lors de votre commande, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :

- Livraison standard à domicile : 3 à 5 jours ouvrés – frais à partir de 40 MAD. Offert dès 1000 MAD d’achat.

- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés – frais de 50 MAD.

Les frais exacts sont recalculés dans le panier avant validation. Certains produits volumineux peuvent entraîner un supplément ; vous en serez informé avant la confirmation.

4. Suivi de commande

Après expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi ou un numéro de tracking. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur www.edgesport.ma.

5. Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, conformément à notre extension du droit de rétractation légal (7 jours selon la loi 31-08).

Conditions de retour :

- L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

- Les chaussures doivent être essayées sur surface propre et non marquée.

- Joindre la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Procédure de retour :

1. Envoyez une demande de retour à contact@edgesport.ma en indiquant votre numéro de commande et le motif.

1. Notre service client vous communiquera l’adresse de retour et les consignes spécifiques.

1. Renvoyez l’article à vos frais (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, où les frais vous seront remboursés).

1. Nous vous confirmerons la réception du colis et la validation du retour sous 10 jours ouvrés.

6. Remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’en cas de produit défectueux, d’erreur de préparation ou d’exercice du droit de rétractation intégral (tous les articles retournés).

7. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

- Sous-vêtements, chaussettes, maillots de bain (si l’emballage protecteur a été ouvert).

- Produits personnalisés ou sur commande spéciale.

- Articles soldés portant la mention « Ni repris, ni échangé ».

8. Réception du colis – vérifications

À la livraison, veuillez vérifier l’état de l’emballage et du produit. En cas d’avarie, de colis endommagé ou de produit manquant, émettez des réserves immédiates auprès du transporteur et informez notre service client dans les 48 heures. Aucune réclamation ne pourra être prise en charge au-delà de ce délai.